Вы прилетели, стоите у багажной ленты, пассажиры постепенно разбирают чемоданы… а вашего всё нет. Лента останавливается.
Что сказать сотруднику аэропорта? Как объяснить, какой у вас чемодан? Как спросить, доставят ли его в отель?
Разберём английские фразы, которые пригодятся в такой ситуации.
🧳 Как начать разговор с сотрудником аэропорта?
Если ваш чемодан не появился на багажной ленте, можно сказать:
My suitcase didn’t arrive with my flight.
Мой чемодан не прибыл с моим рейсом.
Или совсем просто:
My suitcase is missing.
Мой чемодан пропал.
Сотрудник может предложить оформить заявление:
Let me help you file a report.
Давайте я помогу вам оформить заявление.
Здесь полезное выражение:
to file a report — подать / оформить заявление.
Вас также могут попросить показать багажную квитанцию:
May I see your baggage claim ticket, please?
Можно посмотреть вашу багажную квитанцию?
🔎 Как описать потерянный чемодан
Один из самых важных вопросов:
Can you describe your suitcase?
Вы можете описать свой чемодан?
И вот здесь одного слова black обычно недостаточно. Чем точнее описание, тем лучше.
Начните с размера и цвета:
It’s a medium-sized black suitcase.
Это чёрный чемодан среднего размера.
Полезные слова:
small — маленький
medium-sized — среднего размера
large — большой
black — чёрный
blue — синий
gray — серый
red — красный
dark green — тёмно-зелёный
Чемодан жёсткий или мягкий?
Сотрудник может спросить:
Is it hard-sided or soft-sided?
У него жёсткий или мягкий корпус?
Можно ответить:
It’s hard-sided.
У него жёсткий корпус.
или:
It’s soft-sided.
У него мягкий корпус.
Ещё одна полезная деталь:
It has four wheels.
У него четыре колеса.
Обратите внимание на простую конструкцию:
It has… — У него есть…
It has four wheels.
It has a side handle.
It has two front pockets.
🎀 Назовите отличительные признаки
Цвет и размер — это хорошо. Но представьте, сколько в аэропорту чёрных чемоданов!
Поэтому вас могут спросить:
Does it have any special markings or tags?
Есть ли на нём какие-нибудь особые отметки или бирки?
Например:
There’s a red luggage strap around it.
Вокруг чемодана красный багажный ремень.
There’s a small blue ribbon on the handle.
На ручке есть маленькая синяя ленточка.
There’s a small scratch on one side, near the bottom.
На одной стороне, ближе к низу, есть небольшая царапина.
Здесь очень удобно использовать конструкцию:
There’s… — Есть / находится…
Не пытайтесь строить сложные предложения. Несколько простых деталей могут описать вещь гораздо точнее.
🏷️ Бирка с именем
Ещё один вопрос, который вы можете услышать:
Is there a name tag on the suitcase?
На чемодане есть бирка с именем?
Ответ:
Yes. My name and phone number are on the tag.
Да. На бирке указаны моё имя и номер телефона.
🏨 Куда доставят найденный багаж?
При оформлении заявления сотруднику может понадобиться адрес, по которому вы остановились:
What address are you staying at?
По какому адресу вы остановились?
Если вы живёте в отеле:
I’m staying at the Airport Plaza Hotel.
Я остановился / остановилась в отеле Airport Plaza.
И обязательно уточните:
Will you deliver it to my hotel?
Вы доставите его в мой отель?
Сотрудник может ответить:
Once we find it, we can have it delivered there.
Как только мы его найдём, мы сможем доставить его туда.
✈️ Диалог целиком
Agent: Good evening. How can I help you?
— Добрый вечер. Чем я могу вам помочь?
Passenger: Hi. My suitcase didn’t arrive with my flight.
— Здравствуйте. Мой чемодан не прибыл с моим рейсом.
Agent: I’m sorry to hear that. Let me help you file a report. May I see your baggage claim ticket, please?
— Мне очень жаль. Давайте я помогу вам оформить заявление. Можно посмотреть вашу багажную квитанцию?
Passenger: Sure. Here it is.
— Конечно. Вот она.
Agent: Thank you. Can you describe your suitcase?
— Спасибо. Вы можете описать свой чемодан?
Passenger: Yes. It’s a medium-sized black suitcase with four wheels.
— Да. Это чёрный чемодан среднего размера с четырьмя колёсами.
Agent: Is it hard-sided or soft-sided?
— У него жёсткий или мягкий корпус?
Passenger: It’s hard-sided.
— Жёсткий.
Agent: Does it have any special markings or tags?
— Есть ли на нём какие-нибудь особые отметки или бирки?
Passenger: Yes. There’s a red luggage strap around it, and a small blue ribbon on the handle.
— Да. Вокруг него красный багажный ремень, а на ручке — маленькая синяя ленточка.
Agent: Anything else that could help us identify it?
— Есть ли ещё что-нибудь, что поможет нам его опознать?
Passenger: There’s a small scratch on one side, near the bottom.
— На одной стороне, ближе к низу, есть небольшая царапина.
Agent: Great. And is there a name tag on the suitcase?
— Отлично. А на чемодане есть бирка с вашим именем?
Passenger: Yes. My name and phone number are on the tag.
— Да. На бирке указаны моё имя и номер телефона.
Agent: Perfect. What address are you staying at?
— Отлично. По какому адресу вы остановились?
Passenger: I’m staying at the Airport Plaza Hotel.
— Я остановилась в отеле Airport Plaza.
Agent: Thank you. I’ve filed the report. Here’s your reference number. We’ll contact you as soon as we locate your bag.
— Спасибо. Я оформила заявление. Вот номер вашего обращения. Мы свяжемся с вами, как только найдём ваш багаж.
Passenger: Will you deliver it to my hotel?
— Вы доставите его в мой отель?
Agent: Yes. Once we find it, we can have it delivered there.
— Да. Как только мы его найдём, мы сможем доставить его туда.
Passenger: Great. Thank you so much for your help.
— Отлично. Большое спасибо за помощь.
Agent: You’re welcome. I hope we find it soon.
— Пожалуйста. Надеюсь, мы скоро его найдём.
🎯 Попробуйте сами
А теперь представьте, что потерялся именно ваш чемодан.
Закончите четыре предложения:
It’s a __________ suitcase.
Какого он размера и цвета?
It has __________.
Что у него есть?
There’s __________ on the handle.
Что находится на ручке?
There’s __________ on one side.
Есть ли особая примета?
А теперь произнесите всё описание вслух, не подглядывая в перевод.
Именно так пассивный словарный запас постепенно превращается в разговорный английский.
Не учите слова. Учитесь говорить!